Chính sách đổi trả và xử lý khiếu nại

Chính sách bảo hành & đổi trả hàng đem lại sự hài lòng và an tâm khi trải nghiệm mua sắm sản phẩm tại Pi Sà Pet.

1. Sản phẩm áp dụng chính sách đổi trả hàng

Pi Sà Pet khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng của sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng không bị lỗi, hỏng.

Chính sách đổi trả áp dụng với tất cả sản phẩm được bán trên các gian hàng chính thức của Pi Sà Pet thuộc các danh mục.

2. Điều kiện áp dụng đổi trả - bảo hành

Pi Sà Pet chỉ tiếp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Lỗi sản phẩm do phía nhà sản xuất hoặc Pi Sà Pet
  • Sản phẩm gửi đi bị sai mẫu mã, thiếu hàng
  • Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi được bàn giao cho khách hàng, chưa sử dụng, chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100% kể từ lúc mua & còn nguyên đóng gói nếu có. Đối với thực phẩm và hóa mỹ phẩm chưa được sử dụng hoặc không có mùi lạ

Quý khách vui lòng quay lại video mở hàng để chứng minh lỗi của sản phẩm xuất phát từ nhà sản xuất.

3. Nội dung bảo hành & đổi trả

Khách hàng cần cung cấp cho Pi Sà Pet thông tin đơn hàng bao gồm: Tên - SĐT - Mã vận đơn hoặc hóa đơn bán hàng để xác thực thông tin đơn hàng.

Sau khi chúng tôi đã xác nhận đúng lỗi sản phẩm, khách hàng sẽ nhận được sản phẩm mới mà không mất thêm bất kỳ chi phí nào hoặc có thể yêu cầu hoàn tiền 100% từ phía Pi Sà Pet.

Quý khách hàng không may gặp phải các trường hợp trên vui lòng liên hệ hotline hoặc fanpage Facebook Pi Sà Pet để được hỗ trợ bảo hành & đổi trả sớm nhất.